苦情・問合せ窓口
第0.9版｜最終更新日 2026年10月15日
この内容は確認前のドラフトです。 対応時間・連絡先は確定後に記載します。
ハタラボは、職業安定法に基づき、求職者・掲載企業からの苦情を適切かつ迅速に処理する体制を整えています。
受け付ける内容
- 求人の内容が事実と違う、古い、不適切だと感じたとき
- 応募した企業の対応についての苦情
- 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の請求
- 本サービスの使い方、不具合
- 掲載のご相談（企業の方）
連絡の方法
- 窓口：株式会社REC-ECO（〒104-0032 東京都中央区八丁堀2丁目3-9 H¹O八丁堀3F）
- お問い合わせフォーム：お問い合わせ
- 求人ごとの報告：求人ページの「この求人を報告」
- メール：support@hatalab.jp
- 電話：（確定後に記載）
- 受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く。フォームとメールは24時間受け付けます）
対応の流れ
- 受け付けたら、受付の連絡をします
- 担当者が内容を確認し、必要に応じて掲載企業に事実を確認します
- 原則として5営業日以内に、対応の内容をご連絡します（調査に時間がかかる場合は、途中の状況をお知らせします）
- 求人に問題があった場合は、掲載企業に修正を求め、または掲載を止めます
- 対応の記録は社内で保管し、再発防止に役立てます
個人情報の開示等の請求
ご本人であることの確認（氏名・応募時の連絡先との照合など）を行ったうえで対応します。代理人による請求の場合は、委任状などが必要です。
外部の相談窓口
解決が難しい場合は、次の窓口にも相談できます。
- 都道府県労働局（需給調整事業部門）
- 個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
（2026年◯月◯日現在 ドラフト）